واحد تعمیرات و گارانتی شرکت نوژان ارتباطات  مفتخر است با داشتن بیش از یک دهه سابقه در زمینه تعمیرات و گارانتی محصولات مخابراتی و شبکه  بالاترین سطح رضایتمندی در بین مشتریان  را دارا باشد.

کیفیت گارانتی و خدمات پس از فروش کالاهای وارداتی در ایران، همواره یکی از نگرانی های مصرف کنند‌گان بوده‌است. زمان پاسخگویی، چگونگی تعامل بین مخاطبان و شرکت، نحوه پاسخگویی و کارآیی تیم پشتیبانی از جمله عوامل تعیین کننده در بهره مندی از یک محصول است.چک کر

شرکت نوژان ارتباطات  با برخورداری از لابراتوار و واحد تجهیزات تخصصی، مبادرت به تعمير دستگاه های عرضه شده و در برخی موارد تعويض آنها می کند و با توجه به این که تجهیزات ارائه شده از طرف شرکت نوژان در مراکز حساس ارائه دهنده سرویس های مخابراتی و شبکه مورد استفاده قرار می گیرد، تلاش شرکت نوژان بر آن است تا تجهیزات مشتریان در حداقل زمان ممکن تعویض و یا تعمیر گردد تا مشتریان در مراکز و سازمان های خود دچار مشکل نگردند.

این شرکت برای جلوگیری از بروز مشکل در زمینه خدمات پس از فروش محصولات خود، همزمان با واردات کالاها، قطعات و لوازم جانبی آن را نیز وارد می‌کند و حتی اگر محصولی در پروسه تعمیر نیاز به قطعاتی داشته باشد که باید از خارج از کشور تهیه شود، نوژان هماهنگی‌های لازم را انجام داده و در طول این مدت دستگاهی را به صورت جایگزین در اختیار مصرف کنندگان قرار می‌دهد.

 خدمات گارانتی نوژان ارتباطات :

1. دستگاه خریداری شده اگر در مدتی که گارانتی آن اعتبار دارد دچار مشکل شود، شرکت بدون دریافت وجه، دستگاه را تعمیر کرده و اگر قابلیت تعمیر نداشته باشد آن را تعویض می کند.
2. کاربران می توانند در صورت بروز مشکل از راه های ارتباطی همچون ارسال تیکت،ایمیل و تلفن با کارشناسان و متخصصان شرکت ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را با آنها در میان بگذارد.

شرایط استفاده از خدمات گارانتی نوژان ارتباطات :

• قبول تعمیر کالا به معنی قبول گارانتی کالا نیست، چرا که تاریخ انقضاء گارانتی و قیود تعیین شده در آن، تعیین کننده است.
• دستگاه ها و تجهیزاتی که توسط شرکت تعمیر می‌شوند، به مدت ۴۸ ساعت می توانند مورد بررسی و تست قرار گیرند.
• تعیین هزینه تعمیرات قبل از مبادرت به تعمیر آن امکان پذیر نمی باشد، اما در صورتی که هزینه تعمیرات بیشتر از حد معمول باشد، هماهنگی های لازم با مالک کالا انجام خواهد شد.
• کادر پشتیبانی و خدمات پس از فروش نوژان ارتباطات از شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ آماده ارائه خدمات به کاربران گرامی می باشد.
• به منظور استفاده از خدمات گارانتی، ارائه ضمانتنامه الزامی است و ضمانتنامه بدون مهر و امضای فروشنده، تاریخ خرید، مدت اعتبار، مشخصات و شماره سریال کالا فاقد اعتبار است.
• استفاده از خدمات گارانتی منوط به بررسی و تشخیص شرکت بوده و دستگاهی که کارت ضمانت، برچسب گارانتی یا شماره سریال آن مخدوش شده و یا با شماره سریال دستگاه مطابقت نداشته باشد، شامل خدمات گارانتی نمی‌شود.
• ضمانت فقط شامل دستگاه اصلی بوده و سایر دستگاه های متصل به آن، قطعات جانبی و لوازم مصرفی را در بر نمی‌گیرد.
• انتقال دستگاه جهت استفاده از خدمات گارانتی به شرکت و برگشت آن به عهده خریدار است.
• ضمانت دستگاه، مربوط به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه، آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به عدم استفاده از سیم زمین، ولتاژ القایی، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه، صدمات حین عمل، استفاده نادرست(عدم رعایت شرایط مندرج در دستور العمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد.
• چنانچه امکان تعمیر دستگاه در طول مدت گارانتی میسر نباشد، دستگاه معیوب با دستگاه مناسب تعویض می‌شود و در صورتی که این دستگاه از رده تولید خارج شده باشد، کالای مشابه تحویل و ما به التفاوت احتمالی مبلغ دریافت خواهد شد.
• اگر برای تعمیر محصولات نیاز به واردات قطعات از خارج از کشور باشد، با توجه به محدودیت های واردات، امکان دارد زمان تعمیر یا تعویض افزایش یابد.
• تعهدات شرکت موارد مندرج درضمانتنامه را در بر می‌گیرد و ایفای سایر تعهدات تولیدکننده اصلی کالا و یا سایر فروشندگان کالا منوط به بررسی و تعیین هزینه خواهد بود.

واحد گارانتی و تعمیرات شرکت نوژان ارتباطات با نیم نگاهی به فراتر از فردای پیش رو سعی در کسب نهایت کیفیت خدمات نموده و با ارائه گارانتی طلایی در جهت حداکثر رضایتمندی مشتریان گرامی قدم بر می‌دارد.

• وجه تمایز این مرکز خدماتی به دیگر واحدهای مشابه در کیفیت تعمیرات و تحویل سریع کالای تعمیری به مشتریان گرامی می باشد.
• اعزام کارشناسان و مهندسین مجرب برای رفع خرابی در محل، خدمتی دیگر از این مرکز در جهت آسایش و خدمت رسانی سریع تر است.